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最近裝修行業掀起了一股巖板風,用巖板裝飾家居,如巖板餐桌、巖板櫥柜、巖板洗手臺、巖板背景墻等,更有店家推出巖板整裝的服務,為消費者提供用巖板裝修全屋的設計方案。
消費者看中的是巖板的美觀以及健康理念,不過巖板美則美,但關于巖板落地依舊存在不少問題,這些問題勸退了不少消費者,令消費者將巖板束之高閣。
那么,在巖板落地的過程中,有哪些需要解決的問題呢?
首先要解決的是消費者的認知錯誤。隨著巖板產能的逐步提高,巖板的售價逐漸親民,很多時候昂貴的不是巖板,而是巖板的加工費、運輸費、裝修費,不少消費者覺得不合理,但這卻是事實,商家賣的不再僅僅是產品本身,更多的是服務!就像一道紅燒牛肉,直接到飯店點一道的價格比自己購買原材料做的價格貴,多出來的那一部分便是飯店所提供服務的收費,巖板也是同理,是商家需要說服消費者接受的,便如紅木等木材家具一樣。且消費者會認為巖板加工廉價,亦有把巖板當成普通瓷磚的緣故,商家需要讓消費者正確的認識到兩者的區別,巖板的加工難度確實不是瓷磚可比的,加工費用高是合理的。
其次是巖板及其相關產品的加工、運輸、安裝問題。需要專業的加工設備來加工巖板,專業的團隊來運送、安裝巖板,確保巖板能完整無損地送達消費者手上,并為消費者正確地安裝使用,加工可以委托專業的巖板加工廠,運輸安裝等則需要品牌自己組建或委托專業團隊。
最后是售后服務問題。加工、運輸、安裝等過程中除了問題要如何處理?找誰處理?這些需要做到統一,最好由品牌方統一負責,不能出了問題就多方互相推卸責任,而消費者則維權路上困難重重。且當品牌方對生產、銷售、售后所有環節有了統一的解決方案后,能有效降低巖板及其售后等服務的成本,是互利共贏的事情。
如果能解決以上巖板落地過程中的問題,為巖板落地提供完整有序的方案,相信巖板離走進千家萬戶、爆發的那一天便不遠了!